Publikationen  des Projekts ServDEA

2014
Conference Proceeding
Rauer, H.: Measuring Service Productivity: The Case of a German Mobile Service Provider. In: Proceedings of the 47th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS). Waikoloa, Big Island, 2014. S. 1-10.
2013
Conference Proceeding
Becker, J.; Beverungen, D.; Breuker, D.; Dietrich, H.; Rauer, H.: Performance Benchmarking for Designing Interaction Routines – Managing Trade-offs in Service Co-creation with the Data Envelopment Analysis. In: Proceedings of the European Research Conference in Information Systems (ECIS) 2013. Utrecht, Netherlands, 2013. S. Paper 214.
Journal Paper
Becker, J.; Beverungen, D.; Breuker, D.; Dietrich, H.; Rauer, H.: Guidelines for Reporting Productivity Studies: A Review of the Reproducibility of DEA in the Service Sector. In: International Journal of Services and Operations Management, 16 (2013) 3, S. 407-425.
Becker, J.; Beverungen, D.; Knackstedt, R.; Rauer, H.; Sigge, D.: On the Ontological Expressiveness of Conceptual Modeling Grammars for Service Productivity Management. In: Information Systems and e-Business Management (ISeB), forthcoming (2013) , S. forthcoming.
2012
Conference Proceeding
Becker, J.; Bernhold, T.; Beverungen, D.; Kalling, N.; Knackstedt, R.; Lellek, V.; Rauer, H.: Softwaregestützte Konstruktion von Produktivitätsmodellen im Facility Management. In: Proceedings of the DLM. Bamberg, 2012. S. 1-17.
Becker, J.; Beverungen, D.; Breuker, D.; Rauer, H.: Resolving trade-offs in Service Performance Benchmarking using Data Envelopment Analysis. In: Proceedings of the PACIS. Ho Chi Minh City, 2012.
Becker, J.; Beverungen, D.; Knackstedt, R.; Rauer, H.; Sigge, D.: Service Productivity Management – Status Quo and Directions for the Design of Conceptual Modeling Grammars. In: Proceedings of the 45th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS-45). Maui, HI, USA, 2012.
Becker, J.; Knackstedt, R.; Beverungen, D.; Dietrich, H.; Breuker, D.; Rauer, H.: Ansätze zur methodischen Unterstützung der Konstruktion von Produktivitätsmodellen für die Data Envelopment Analysis – Entwicklung eines Softwareprototypen zur Umsetzung und Evaluation. In: Proceedings of the MKWI. Braunschweig, 2012.
2011
Book Section
Backhaus, K.; Wilken, R.; Bröker, O.; Reichle, F.: Produktivitätsmessung von Dienstleistungen mit Hilfe von Varianten der DEA. In: Forum Dienstleistungsmanagement. Editors: Bruhn, M.; Hadwich; K., Georgi, D. Wiesbaden 2011.
Conference Proceeding
Becker, J.; Beverungen, D.; Breuker, D.: Conceptualizing Service Network Productivity - A Looped DEA Approach. In: Proceedings of the XII European Workshop on Efficiency and Productivity Analysis (Abstract). Verona, Italy, 2011.
Becker, J.; Beverungen, D.; Breuker, D.; Dietrich, H.; Knackstedt, R.; Rauer, H.: How to Model Service Productivity for Data Envelopment Analysis? A Meta-Design Approach. In: Proceedings of the 19th European Conference on Information Systems (ECIS). Helsinki, Finland, 2011.
Becker, J.; Beverungen, D.; Knackstedt, R.; Dietrich, H.; Breuker, D.; Rauer, H.; Sigge, D.: Do we need new theories on service productivity? – Status Quo and implications from contemporary research. In: Proceedings of the XXI. International RESER Conference. Hamburg, Germany, 2011.
2010
Conference Proceeding
Backhaus, K.; Becker, J.; Beverungen, D.; Broeker, O.; Knackstedt, R.; Nikula, A.; Wilken, R.: Produktivitätsbenchmarking als Bestandteil eines integrierten Ansatzes zur Vermarktung hybrider Leistungsbündel. In: Proceedings of the 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik. Leipzig, Germany, 2010.